Die EU-Verordnung (EU) 524/2013 verpflichtet uns als Online-Händler, auf unserer Seite eine Verlinkung zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzufügen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform soll als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer verstanden werden. Über diese Plattform soll versucht werden eventuelle Streitigkeiten, welche sich aus Onlinegeschäften ergeben, außergerichtlich zu lösen.
Sie werden auf der verlinkten Webseite in
Zukunft neben allgemeine Informationen über die außergerichtliche
Streitbeilegung, auch ein Online-Formular finden, mit dessen Hilfe Sie
Ihre Beschwerde einreichen können. Dieses Formular ist in allen EU
Amtssprachen verfügbar und wird natürlich auch automatisch an die
entsprechende Stelle für alternative Streitbeilegung gesandt.
Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: sterne-shop@praesent-muennich.de
